广州市白云区人和镇空港假日酒店是全市第一个新冠肺炎集中医学隔离点，从1月27日正式启用至今已经两个月的时间，在这里除了有医护人员的辛勤付出，还有包括白云区应急管理局等多个单位派驻的工作人员一直在工作，维持隔离点24小时不间断运转。
当前，新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，我国境外新增病例数已持续多日超过境内，广州市也面临着从境外输入病例的风险。为牢牢守住“外防输入”重要关口，白云区应急管理局作为白云区现场牵头协调统筹部门，主动作为、迅速行动，协调相关部门和人和镇妥善做好重点疫区航班经白云机场入境人员防疫处置工作，从隔离点选址开始就承担起了“大管家”的角色。
截至3月31日，专班工作组累计先后处置多个境外航班共5073人，先后投入了31批次、420人次，保障隔离点顺利有序运行，出色完成了阶段性任务，他们用忠诚、责任和担当，交上了一份合格的“答卷”。
在人和镇空港假日酒店一楼的白云区指挥部，每天24小时，这里都是一幅忙碌的场景，时间在这里很重要，但是又似乎很不重要。指挥部里除了工作台，非常醒目的就是成堆的泡面，和堆成一堆的红色箱子，箱子里装的是一份份快餐，供不能准点吃饭的工作人员取用。
“按时”是这里的工作人员最为奢侈的事情，吃饭、睡觉、上下班，这些本该按时做的事情是，全部已经脱序。很多人只有停下了，才发现自己肚子饿了，甚至已经超过十几个小时没吃东西。
上午9点多，来自白云区应急管理局、已经工作了一个通宵的梁嘉伦准备下班，但是因为一些需要协调的事情，他又被绊住了，虽然都不是大事，但是他还是不停地找其他部门进行沟通，让事情尽快得到解决。梁嘉伦说自己是一名党员，所以1月27日就主动报名参加了隔离点工作，虽然家就在广州，但是他已经有将近一个月没有回家了，5岁的孩子只能通过视频见面。
2月27日，是人和镇空港假日酒店隔离点工作的分水岭，此时国外新冠肺炎疫情不断暴发，波及的国家越来越多。人和镇空港假日酒店因为紧邻机场，成为白云国际机场国际航班旅客的中转站和隔离点。“每一次工作都是24小时，除了中间吃饭半小时，几乎都没有时间休息。”梁嘉伦说，“隔离点也是一个抗疫战场，连续工作24小时在这里已经是家常便饭，每天都在打仗。”从1月27日至今，他只休息过一个完整的星期天。
梁嘉伦介绍，因为白云区应急管理局承担的是统筹协调工作，所以他们的工作非常琐碎，大到接机的安排、隔离房间的统筹，小到每一名隔离人员的充电宝、数据线的购买，都是他们的工作。“在其中遭受了很多不理解，但是这也是一个展示我们国家形象的国际窗口，我们会坚持微笑服务。”梁嘉伦说，作为一名党员，再艰难他都会坚持，这是职责所在。
从早到晚直到记者离开前，有一个身影一直在忙碌，一会这个单位找他联系房间，一会那个单位联系他准备接车。当天天气有点冷，但是他额头上一直在冒汗。他就是白云区应急管理局副局长罗春明，从2月27日至今，他几乎每天都坚守在这个隔离点，统筹协调现场相关工作。实际上，他还牵头协调了各镇街隔离点的选点工作，在2月20日至2月26日，他带队到白云区各镇街，调研督促各镇街准备至少一家酒店作为集中隔离后备安置点，并亲自参与选点，目前全区各镇街均已按要求设置了集中隔离安置点或后备安置点。
在空港假日酒店，罗春明除了承担统筹协调的工作，也是大家的“服务员”，从其他单位工作人员的安排，到隔离人员的服务，他都要参与。
在罗春明的带动下，驻守酒店的每一个区应急管理局的工作人员，都铆足了劲，该局执法四大队的大队长郑开诚就是其中一位。郑开诚1月23日回到老家梅州过年，大年初一就接到了要参与疫情防控的通知，连夜独自开车返回广州。他家里有母亲和岳父岳母3位老人，母亲患帕金森20多年，几乎24小时需要人照顾，岳父也有心脏病。他离开老家后，妻子需要独自照顾老人，还要负责孩子的教育。
尽管如此，郑开诚还是报名参加了隔离点的驻守工作，从1月27日开始，他就一直坚守在这里，将近两个月没有回去过。“母亲和我视频说想回广州，但是我没有时间回去接他们。”郑开诚说，除了参与统筹公安、卫健、人和镇等多个单位的工作，他们还有一项最大的职能，就是服务好这些中转和隔离的人，为他们做好后勤保障工作。“部门多，工作人员多，客人多，还要处理各种紧急突发事故，每天都有想不到的事情发生。”
3月15日，从早上8点半迎来第一班境外航班的客人开始，到晚上9点半，郑开诚他们共安置了106人，但是因为当天晚上境外航班较多，机场滞留人员太多需要转移，9点半过后，他们突然接到再接收80人的紧急任务，而当时酒店可以马上入住的空置房间只有5个。白云区应急管理局的工作人员马上启动应急机制，扩展房间数量，紧急安排白云区辖内的隔离人员转移到各镇街，房间立即消毒清理。然而这80人并不是当天的全部，从晚上9点半到第二天早上8点半，他们共安置了6批110多人。郑开诚说，这样的紧急任务很常见。
几乎所有驻守隔离点的白云区应急管理局工作人员都表示，用这样的方式参与新冠肺炎疫情防控，很苦很累，但是他们不后悔，会一直坚持到疫情结束。
人和镇空港假日酒店是白云区最大的集中医学隔离点，从选址到运转，白云区应急管理局在其中发挥了“大管家”的作用。该局专门成立了区防控检测工作领导小组、现场指挥部，并研究制定《白云区关于新冠肺炎疫情严重国家（地区）经机场入境来穗人员免费防疫检测工作方案》，统筹推进相关国家航班经机场入境人员健康管理和监测工作。
李俊敏介绍，白云区应急管理局主动对接市商务局、机场口岸等相关部门，提早获取入境航班及人员信息。加强与区外各交接单位的协调沟通，统筹做好接车、放行工作，快速掌握各市、区具体联系人及联系方式，实时掌握行程进度，及早做好准备。对于隔离点的单位工作人员，还研究制定了《白云区关于相关国家航班经机场入境人员健康管理和监测工作分组任务表》，成立5个专项工作组，对接协调多地、多部门，统筹做好翻译、后勤服务、安保维稳、卫生消杀等事项，形成各组各单位各负其责、协同推进的工作格局，全力确保各项问题第一时间得到有效解决。
“从一开始的忙乱，到不断发现问题，再调整，现在我们的流程越来越顺了，接待能力也在不断提升。”李俊敏介绍，该局研究制定了《相关国家入境人员接机流程细化表》《区外相关国家入境人员接收流程表》，明确“信息收集—前期准备—接机—酒店入住—防控检测及流行病学调查—信息汇总—人员转运”7个阶段各单位责任分工和工作要求，确保航班起飞2小时内，所有应急、医疗、安保、后勤人员、车辆、酒店准备就位；旅客抵达机场后，立即安排大巴转运至酒店入住、用餐，做好现场封控、安保工作；入境人员入住后3小时内完成咽拭子采样、5小时内完成流调信息汇总；采样后6小时出检测结果，并根据检测结果分类处置，实现了闭环、无缝对接。
该局还首创了由干警、疾控人员、翻译员组成三人小组跟车转运模式，负责转运途中的上下联动沟通、安置入住准备、流调数据统计等工作机制，将原来需要3小时完成的工作缩短至半小时，极大地缩短了入境人员等待时间，确保各环节及时高效有序衔接。